大家好，我是娜娜

隨著越來(lái)越多的客戶開(kāi)始使用企業(yè)微信，娜娜發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于企業(yè)微信和個(gè)人微信的區(qū)別似乎還不是很了解，經(jīng)常會(huì)在客戶群里看到如下問(wèn)題

去百度指數(shù)搜索了一下企業(yè)微信，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的熱詞中，企微和個(gè)微的區(qū)別 熱度很高

最近我一直在和大家聊企業(yè)微信的裂變，卻忽略了這個(gè)基礎(chǔ)而重要的問(wèn)題，所以今天我們不聊別的，就來(lái)說(shuō)說(shuō)企業(yè)微信和個(gè)人微信的區(qū)別

本文會(huì)從 個(gè)人身份、朋友圈、主動(dòng)加好友、被動(dòng)加好友、進(jìn)群方式、社群管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這7個(gè)維度來(lái)進(jìn)行對(duì)比，相信看完后你對(duì)于企微和個(gè)微的區(qū)別就會(huì)很清楚啦

企業(yè)微信和個(gè)人微信有一個(gè)很大的區(qū)別，就是企業(yè)品牌的展示。

企業(yè)微信自帶一個(gè)品牌的小尾巴，當(dāng)用戶初次添加你時(shí)，企微自帶的品牌名可以幫助你與用戶快速建立信任，即使以后用戶忘記了你，品牌名還可以幫助他了解你是提供什么服務(wù)的。

其次是名片內(nèi)容，企業(yè)微信可以自定義名片內(nèi)容，比如企業(yè)簡(jiǎn)稱、名字、手機(jī)、郵箱、地址、職務(wù)，都可以自定義；個(gè)人號(hào)微信是不支持自定義的。

個(gè)人號(hào)可查看用戶的微信號(hào)，當(dāng)我們與用戶建立好友關(guān)系后，可將用戶的微信號(hào)記錄下來(lái)，后期如果用戶刪掉了我們的微信，那么通過(guò)微信號(hào)還可以把用戶加回來(lái)。但是企業(yè)微信是無(wú)法查看用戶微信號(hào)的，這一點(diǎn)需要注意。

企業(yè)微信可發(fā)布朋友圈，但是有次數(shù)限制。

官方的說(shuō)法，每天只能發(fā)送一條朋友圈，事實(shí)是根據(jù)不同的標(biāo)簽，每天可發(fā)送多條，只要滿足每個(gè)用戶每天收到一條朋友圈就可以了。比如a標(biāo)簽的用戶發(fā)內(nèi)容a，b標(biāo)簽的用戶發(fā)內(nèi)容b。

企業(yè)微信朋友圈分為企業(yè)管理員操作和個(gè)人操作。

企業(yè)管理員：可統(tǒng)一創(chuàng)建朋友圈內(nèi)容，一個(gè)月可發(fā)送4次，管理員可查看全部成員的朋友圈發(fā)送及點(diǎn)贊評(píng)論情況。

企業(yè)微信個(gè)人：每天都可以發(fā)布，針對(duì)不同標(biāo)簽可發(fā)布不同內(nèi)容，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

如果你是企業(yè)微信號(hào)，想查看用戶的朋友圈，那么是看不了的，同樣用戶也無(wú)法查看企業(yè)微信號(hào)的歷史朋友圈，只能在刷朋友圈的時(shí)候，看到企微號(hào)發(fā)的內(nèi)容。

朋友圈的互動(dòng)，企業(yè)微信是比較被動(dòng)的，用戶可以點(diǎn)贊評(píng)論，但是企業(yè)微信無(wú)法點(diǎn)贊評(píng)論用戶的朋友圈，因?yàn)槠髽I(yè)微信壓根就看不到用戶的朋友圈，所以屬于單向互動(dòng)。

總的來(lái)說(shuō)，在朋友圈相關(guān)功能方面，企業(yè)微信遠(yuǎn)不及個(gè)人微信。

添加好友是大家都關(guān)心的問(wèn)題，我們先來(lái)說(shuō)一下主動(dòng)添加好友。

企業(yè)微信不支持通過(guò)搜索微信號(hào)、qq號(hào)來(lái)添加好友，搜索手機(jī)號(hào)可以添加好友，但是被添加人的路徑比較長(zhǎng)，而且申請(qǐng)好友時(shí)，被添加方收到的不是好友驗(yàn)證消息，而是服務(wù)通知，大家看圖感受一下。

企業(yè)微信通過(guò)手機(jī)號(hào)添加好友路徑

企業(yè)微信通過(guò)手機(jī)號(hào)添加好友，好友的添加路徑

可以看到，雖然企業(yè)微信這邊已經(jīng)申請(qǐng)?zhí)砑雍糜眩脩暨€要再掃碼才能添加成功，路徑特別長(zhǎng)，基本上可以放棄。

建議大家用掃碼或者群聊的方式添加，路徑和個(gè)人號(hào)加好友是一樣的，更符合用戶習(xí)慣。

這里需要強(qiáng)調(diào)一下，通過(guò)群聊添加用戶時(shí)，必須是在帶有企業(yè)微信標(biāo)志的社群，關(guān)于企業(yè)微信社群的規(guī)則后面有詳細(xì)說(shuō)明。

相較于個(gè)人號(hào)的5000人，企業(yè)微信的2w好友量是真的香，而且單日主動(dòng)添加好友量也是個(gè)人號(hào)上限的好幾倍，對(duì)于大品牌大流量來(lái)說(shuō)，可以極大節(jié)省很多號(hào)的人力和資金成本。

剛才在前面有說(shuō)到，企業(yè)微信沒(méi)有微信號(hào)，所以用戶是無(wú)法通過(guò)微信號(hào)來(lái)添加企業(yè)微信的。

如果想要通過(guò)搜索手機(jī)號(hào)，來(lái)添加企業(yè)微信，可以操作，但是路徑不太好找。如下圖

單日被動(dòng)添加好友數(shù)量上，企業(yè)微信號(hào)如果是新號(hào)是在500人左右，而個(gè)人號(hào)即使是老號(hào)，上限也只有150人。

除了數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)微信還有一個(gè)王炸功能，就是活碼。

做引流的小伙伴應(yīng)該都用過(guò)個(gè)人號(hào)活碼，有了活碼就可以實(shí)現(xiàn)給多個(gè)個(gè)人號(hào)引流，但這種活碼在路徑上都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，掃活碼直接添加個(gè)人號(hào)，而是需要有一個(gè)二維碼的中間跳轉(zhuǎn)頁(yè)，然后再添加個(gè)人號(hào)，相當(dāng)于掃兩次碼。

而企業(yè)微信的活碼，用戶只需要掃活碼，就可以直接添加到客服，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)分配客服二維碼，比個(gè)人號(hào)的優(yōu)勢(shì)是，用戶只需掃一次碼。

如何設(shè)置「企業(yè)微信號(hào)」活碼，點(diǎn)擊鏈接查看?：企業(yè)微信3種免費(fèi)拉新方法，保證你一看就會(huì)（附截圖+詳細(xì)設(shè)置流程）

在小程序里添加企業(yè)微信，可以通過(guò)“聯(lián)系我”插件，直接添加好友，這個(gè)個(gè)人號(hào)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，所以如果想要在小程序做引流，建議使用企業(yè)微信，路徑很流暢。

營(yíng)銷(xiāo)方面企業(yè)微信相對(duì)于個(gè)人號(hào)有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，比如企業(yè)微信可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語(yǔ)，當(dāng)用戶添加企業(yè)微信后，就可以自動(dòng)推送提前設(shè)置好的文案，而且內(nèi)容形式支持多樣化，如文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序。

用戶如果要進(jìn)入企業(yè)微信群聊，可以通過(guò)三種方式，掃碼、邀請(qǐng)、還有就是通過(guò)小程序的“加入群聊”插件，掃碼和邀請(qǐng)入群與微信群的體驗(yàn)是一樣的。

關(guān)鍵詞拉群、自動(dòng)通過(guò)群邀請(qǐng)，這些企業(yè)微信都是不支持的，個(gè)人微信借助第三方工具可實(shí)現(xiàn)。

在社群管理方面，企業(yè)微信群和微信群有很大的區(qū)別。

企業(yè)微信群可邀請(qǐng)官方機(jī)器人小助理，當(dāng)有用戶進(jìn)入社群，小助理會(huì)自動(dòng)艾特用戶，并發(fā)送提前設(shè)定好的歡迎語(yǔ)，這個(gè)歡迎語(yǔ)的內(nèi)容可以是文本、鏈接、圖片、小程序。

當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，也可艾特小助理發(fā)送問(wèn)題關(guān)鍵詞，這樣小助理就可以自動(dòng)回復(fù)解答問(wèn)題啦，節(jié)省人力成本。

除此之外，企業(yè)微信還支持群關(guān)鍵詞監(jiān)控、群成員去重、自動(dòng)踢人、防廣告、防騷擾，可將惡意用戶移出群聊，且永久禁止入群。

以上的這些功能，都是微信群沒(méi)有的，如要實(shí)現(xiàn)，必須借助第三方工具。

群活碼是企業(yè)微信另一個(gè)特色功能，一個(gè)群活碼，可以關(guān)聯(lián)5個(gè)群。如果一個(gè)活碼下的群不足5個(gè)，當(dāng)群成員滿后，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建新群，直到建滿5個(gè)群，一個(gè)群最多可容納200人。

敲黑板1：當(dāng)活碼下面的5個(gè)群滿后，可創(chuàng)建新群，在后臺(tái)用新群替換舊群，這樣用戶就可以繼續(xù)掃活碼進(jìn)群了，相當(dāng)于一個(gè)活碼的容量大于1000人哦。

敲黑板2：微信群和企業(yè)微信群的二維碼有效期都是7天，企業(yè)微信活碼的有效期是永久的，如果要在某一個(gè)渠道長(zhǎng)期引流，用活碼就可以不用換物料了。

如何設(shè)置「企業(yè)微信群」活碼，點(diǎn)擊鏈接查看?：企業(yè)微信3種免費(fèi)拉新方法，保證你一看就會(huì)（附截圖+詳細(xì)設(shè)置流程）

關(guān)于群人數(shù)，企業(yè)微信有多種情況，主要分為內(nèi)部群和外部群。

什么是內(nèi)部群？?jī)?nèi)部群的群人數(shù)都是公司成員，內(nèi)部群主要分為3種：全員群、部門(mén)群、內(nèi)部群。

全員群：上限10000人，群名會(huì)有“全員”標(biāo)記；

部門(mén)群：上限2000人，群名會(huì)有“部門(mén)”標(biāo)記；

內(nèi)部群：上限2000人，同一企業(yè)同事組成的群。

什么是外部群？除了內(nèi)部成員以外，有用戶的群聊。外部群主要分為2種：純企業(yè)微信群、微信個(gè)人號(hào)混合群。

純企業(yè)微信群：群里面都是企業(yè)微信號(hào)，沒(méi)有個(gè)人微信號(hào)，這種群的上限是500人；

微信個(gè)人號(hào)混合群：這種群最常見(jiàn)，即群內(nèi)既有企業(yè)微信號(hào)，也有個(gè)人微信號(hào)，這種群的上限是200人。

需要注意的是，如果微信個(gè)人號(hào)是群主，去拉企業(yè)微信建群，則群人數(shù)上限只能為20人，所以如果要建外部群，需要用企業(yè)微信號(hào)當(dāng)群主發(fā)起群聊，再拉入微信個(gè)人號(hào)。

聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)：包括新增的客戶數(shù)、聊天總數(shù)、發(fā)送消息數(shù)、已回聊天占比、平均首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、刪除/拉黑的客戶數(shù)等，管理員在PC端后臺(tái)可以看到全部企微個(gè)人號(hào)的數(shù)據(jù)明細(xì)，并且可以導(dǎo)出。

群聊數(shù)據(jù)：包括每個(gè)企業(yè)微信的群總數(shù)、有過(guò)消息的群聊數(shù)、群成員總數(shù)、發(fā)過(guò)消息的群成員數(shù)等，都可以查看到。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)可以快速地判斷客戶和社群的新增、活躍和流失情況。而這些都是個(gè)人號(hào)沒(méi)有的。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信在營(yíng)銷(xiāo)、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面都比個(gè)人微信更有優(yōu)勢(shì)，唯一缺憾的是企業(yè)微信在朋友圈方面的限制。